顧客データとセキュリティ

当社は、最大限の稼働時間を確保しつつ、顧客データのセキュリティに重点を置いてサービスを提供しています。

インフラストラクチャ

Aspose の顧客向けサービスは、クラウドインフラストラクチャの最大手である Amazon Web Services（AWS）を通じて提供されています。何百もの国々で数百万の顧客、政府機関、教育機関、非営利団体が、毎日 AWS にインフラとデータを委ねています。

Amazon のような業界標準を利用することで、サービスのセキュリティと耐障害性が保証されます。Amazon は、厳格な内部統制を証明する多数の認証を取得しています。

物理的セキュリティ

Amazon はサーバーの物理的セキュリティを保護しています。サーバーは目立たない施設に設置され、重要施設は広範な退避エリアと軍事レベルの周囲制御が施されています。データセンターへのアクセスは、3 カ所での二要素認証が必要です。

サーバーおよびデータのセキュリティ

ホスト OS は内部プロセスと手順により安全に保たれています。ゲスト OS はすべて Aspose が完全に管理しており、Amazon の管理者はアクセスできません。デフォルトでは、ホストサーバーへのすべてのインバウンドトラフィックはファイアウォールで拒否されます。

バックアップとディザスタリカバリ

すべての重要かつ本番システムは、毎晩フルシステムスナップショットでバックアップされます。バックアップは定期的にテストされています。

すべてのバックアップは暗号化され、セキュアに転送・保存されており、Amazon S3 ストレージサービスを利用して、少なくとも 3 台の物理的に独立したデバイスにデータが保存されるため、セキュリティと耐障害性が確保されています。

すべてのアクセスは監査目的で記録・追跡されます。

プライバシーの維持

アカウントパスワードは暗号化され、すべてのアプリケーションおよびシステムログから除外されています。パスワードは誰にも見えません。

Aspose アカウントからサインアウトして、他人があなたのコンピュータを使って無断でアカウントにアクセスできないようにしてください。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、第三者に開示しないでください。お客様の過失により第三者が不正にアカウントにアクセスした場合、その損失についてはお客様が全責任を負うものとします。

クレジットカードの安全性

Aspose はお客様が提供したクレジットカード情報を保持しません。クレジットカードを請求する際は、情報は直接決済ゲートウェイに転送・処理されます。

ユーザー情報を保護するため、Aspose の決済ゲートウェイは最新の 256 ビット SSL（Secure Socket Layer）技術を使用して安全な取引を実現しています。決済ゲートウェイは、PCI（Payment Card Industry）や CISP（Cardholder Information Security Program）など、カード業界のセキュリティ基準に準拠していることが認証されています。

GDPR コンプライアンス

Aspose は GDPR に準拠しており、GDPR ポリシーはこちらでご覧いただけます。また、使用しているサブプロセッサーの一覧はこのページに掲載しています。

ファイル保持ポリシー

Aspose 製品は顧客のマシン、インフラ、ネットワーク上で実行され、処理のためにファイルを Aspose に送信しないため、ファイルにアクセスすることはありません。

例外として、顧客が Aspose の従量課金ライセンスを使用している場合があります。このライセンスは課金目的で使用情報をサーバーに報告しますが、報告されるデータは使用情報のみで、その他の統計情報は取得できません。

顧客が技術的な問題や機能要望の診断のために、フォーラム経由で Aspose サポートチームに文書を送信することがあります。これらのファイルは必要な作業が完了するまで保持され、顧客はいつでも削除を要求できます。

顧客がスレッドを非公開にした場合、これらのファイルは顧客と選定された Aspose スタッフ以外の誰もアクセスできません。

サービスの監視とレポート

主要な Aspose システムおよびいくつかの非必須システムは、常に連絡可能で機能していることを確認するために監視されています。

公開されたサービスステータスポータルでは、過去のダウンタイム事象と解決通知が一覧表示されます。これにより、サービス障害が発生した際にリアルタイム情報が提供されます。

稼働率の監視は外部プラットフォームで実施され、監視対象サービスに問題が発生した際には全社的なアラートシステムに通知されます。

システムステータスの変更に関するリアルタイムアラートは、RSS、ATOM、またはメールで購読できます。

セキュリティに関するその他の質問はありますか？

詳細は EULA およびプライバシーポリシーをご覧ください。Aspose のセキュリティに関して質問・懸念・コメントがあり、ここで取り上げられていない場合は、メールでお問い合わせまたはサポートフォーラムで質問してください。